Samsun'da tüketiciler en çok ayakkabıdan şikayetçi
Samsun'da 2024 yılında tüketici hakem heyetlerine 13.399 başvuru yapıldı. En çok şikayet ise ayakkabılardan geldi ve toplam şikayet tutarı 113 milyon TL'yi geçti.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE YAPILAN BAŞVURULARDA ÖNE ÇIKAN VERİLER
Samsun Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, kent genelinde tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların dikkat çekici verilerini paylaştı. 2024 yılında, bir önceki yıldan devir olan dosyalarla birlikte toplam 13 bin 781 uyuşmazlık karara bağlandı. Başvuruların toplam parasal değeri ise 113 milyon 416 bin TL olarak belirlendi. Ayakkabı şikayetleri, toplam başvuruların yüzde 20,76'sını oluşturarak en çok şikayet edilen ürün grubu oldu.
SEKTÖREL DAĞILIM VE ŞİKAYETLER
Ayakkabıdan sonra gelen diğer şikayet kategorileri arasında kıyafetler yüzde 6,13, cep telefonları yüzde 5,09 ve mobilyalar yüzde 3,77 ile yer alıyor. Başvuruların yüzde 62,58'i perakende ticaret sektörüne, yüzde 7,50'si abonelik hizmetlerine ve yüzde 7,30'u finansal hizmetlere yönelik gerçekleşti. Tüketici hakem heyetleri, tüketici şikayetlerinin çözümünde önemli bir rol oynamaktadır ve hızlı, masrafsız ve adil kararlar vermektedir.
ALTERNATİF ÇÖZÜM MEKANİZMALARI
Samsun'daki tüketici hakem heyetleri, alternatif çözüm mekanizması olarak işlev görmekte ve tüketicilerin haklarını korurken yargının iş yükünü azaltmaktadır. Bu verilere göre tüketici bilincinin arttığı ve adil çözümlere talebin yükseldiği görülmektedir. Tüm bu süreç, ekonomik sistemin şeffaflığı ve güvenilirliği açısından önemli bir adım olarak kabul edilmektedir.
YORUM
Bu veriler, tüketicilerin haklarını korumak adına tüketici hakem heyetlerinin ne kadar önemli bir role sahip olduğunu ortaya koymaktadır. Tüketicilerin bilinçlenmesi ve haklarını savunmaları, sağlıklı bir tüketici pazarı oluşturmak açısından büyük bir önem taşımaktadır.
